[COVID-19] Comment se préparer aux défis de l’après crise ?

En ces temps de pandémie, nous sommes tous conscients que nous n’aurons plus la même « réalité » après le confinement. Le système de fonctionnement de la majorité des entreprises subira d’importantes transformations et les employeurs ainsi que les employés seront amenés à revoir leurs habitudes de travail. Il devient alors primordial de développer les capacités nécessaires à la réalisation des exigences de l’après COVID-19. Mais comment faire pour s’y préparer et surtout s’assurer d’avoir les meilleurs outils?

Selon les experts, de nombreux aspects du monde du travail seront mis à rude épreuve à l’aube de cette situation inédite et incertaine. Chaque entreprise devra se préparer à voir des transformations importantes, non seulement dans son environnement professionnel, mais dans l’ensemble du système organisationnel que nous connaissons aujourd’hui.

Pour commencer, suite aux nombreuses mises à pied et à la nette décroissance de la productivité, les employeurs seront amenés à remodeler leurs modes de gouvernance en prenant notamment conscience de la réalité de leurs employés, tout en faisant preuve de plus d’empathie, d’écoute et de transparence. Ils seront aussi appelés à revoir la structure organisationnelle de leur entreprise puisqu’ils ne seront pas en mesure de réembaucher tout de suite le personnel qu’ils ont été contraints de mettre de côté au début de la crise. Parallèlement les rôles et responsabilités des employés restants seront à redéfinir en même temps que les modes de fonctionnement qui deviendront organiques, flexibles et virtuels pour faciliter un travail en équipe restreinte. Ne réduisant probablement pas l’inquiétude des entrepreneurs quant à la capacité de leur entreprise à produire autant qu’avant. 

En plus de cette restructuration interne, les dirigeants devront réinventer les styles d’interactions avec les collaborateurs externes, les clients ainsi que toutes les autres parties prenantes. De nouvelles réalités sociales verront le jour et s’imposeront de manière progressive au sein des entreprises. 

S’agissant du modèle d’affaires, ce dernier subira une transformation considérable pour s’adapter au mieux à une toute nouvelle réalité du marché, façonnée par des habitudes de consommation complètement différentes et une liste de concurrents qui ne ressemblera plus à celle du début d’année. Les nouveaux joueurs qui remplaceront l’ancienne concurrence apporteront une vague de fraîcheur dans le marché, ce qui poussera les entreprises à redoubler d’efforts pour rester concurrentiel. Tous ces changements devront inclure nécessairement un virage numérique qui se fera de manière accélérée, prenant ainsi une place prépondérante dans les processus de travail. La technologie sera plus indispensable que jamais et ce quelque soit le secteur d’activité.

Malgré ce tourbillon de changement, de nombreux dirigeants d’entreprises ne se laissent pas abattre et continuent à travailler pour survivre jusqu’à la fin du confinement de la meilleure manière.

Au début du mois de mars tout le monde s’activait au rythme des aiguilles d’une montre sans avoir le temps de prendre un instant pour se remettre en question. Des déplacements pour rencontrer de potentiels clients, aux projets qui s’enchaînent, en passant par l’inquiétude constante d’atteindre les objectifs fixés, les entrepreneur(e)s n’avaient pas l’occasion d’appuyer sur le bouton « pause » pour faire reprendre un souffle à leur entreprise. C’est pour cela, que profitant de ce ralentissement mondial, il est temps de se réinventer et de travailler sur tous les projets qui prennent la poussière, mais surtout de réfléchir à la raison d’être de son entreprise et à ses futures actions.

L’équipe BRIDGR vous propose donc quelques idées pour garder la machine en marche et surtout pour vous encourager, en tant qu’entrepreneur(e), à mener votre barque à bon port malgré les intempéries.

Prendre du recul

• Le monde s’est arrêté de “tourner” temporairement, alors prenez-le comme une occasion de faire le point et d’observer vos accomplissements. C’est le bon moment de revenir sur tous les succès et les échecs de votre entreprise. C’est aussi un excellent moment pour faire le bilan et vérifier si votre mandat et votre mission sont toujours respectés. 
• N’hésitez pas à évaluer vos partenaires financiers et la pertinence de leurs offres; il est important que votre entreprise soit à son avantage. 
• Pour garder le moral, communiquez avec vos collègues entrepreneur(e)s et prenez de leurs nouvelles. Assurez-vous que tout se passe bien de leur côté et soutenez-les si ce n’est pas le cas. 
• N’oubliez pas la longue liste de projets que vous aviez mise de côté quelque part dans votre espace de travail. Essayez de rayer les tâches en suspens et ainsi mettre de l’ordre dans votre agenda.

Revoir la pertinence de vos produits et/ou services

• Le travail étant au ralenti et la plupart des projets en attente, il serait judicieux de prendre le temps d’évaluer les produits et/ou services que votre entreprise offre. En sachant que la majorité de la population est à la maison et consomme donc plus Internet, pourquoi ne pas élaborer des sondages de satisfaction, par exemple des sondages ciblés autour de l’utilité et l’impact écologique de vos produits ou services pour mesurer si cela a finalement un impact sur les préférences de votre consommateur et ainsi apporter ce plus que l’entreprise n’a pas eu l’occasion d’introduire plus tôt?
• Suivant les résultats des sondages, pourquoi ne pas améliorer vos produits et/ou services pour mieux satisfaire et élargir votre clientèle.
• Prenez le temps d’investir dans la production locale, cela vous permettra d’avoir un impact écologique positif entraînant ainsi un  impact sociétale favorable.

Adapter le processus de travail

• Remodelez la structure de votre entreprise et les rôles de chacun(e) ainsi que les processus de réalisation des tâches. Pensez à utiliser plus de logiciels de planification et de plateformes de vidéo-conférences pour vous adapter à de nouvelles habitudes de travail.
• Revoyez en profondeur les outils de travail qui pourraient être améliorés, notamment sur le plan technologique.
• Intégrez le travail à distance et rendez-le plus courant. 

Se préparer au changement

• Comme les prévisions l’annoncent, la crise actuelle poussera de nombreuses entreprises à travers le monde vers une digitalisation active. Il serait donc temps de numériser vos outils de travail (signature de documents en ligne, plateformes qui favorisent le télétravail, logiciels de planification, outils de gestion, etc.) pour éviter de prendre du retard.
• Implantez de nouvelles technologies adaptées aux nouvelles normes d’hygiène, pour votre chaîne d’approvisionnement par exemple.

Agissez ! 

• Effectuez des tests avec vos clients actuels ou potentiels, afin de voir s’il y a des pistes d’amélioration possible pour de nouvelles versions de votre produit et/ou service pour être certains qu’ils soient prêts à la fin de la crise. 
• Élaborez des scénarios et définissez un plan d’action précis. Il ne faut surtout pas oublier de se préparer à passer directement à l’action sans perdre de temps.
• Produisez des vidéos destinées aux clients et/ou au grand public pour leur permettre d’en savoir plus sur votre entreprise et tout ce que vous offrez. Vous pouvez aussi rédiger des livres blancs numériques concernant votre secteur d’activité.
• Mettez à jour votre site web en rafraîchissant votre contenu et en ajoutant de nouvelles fonctionnalités.

Malgré toutes les prévisions faites par les experts concernant les défis de l’après COVID-19, une chose est certaine, personne ne peut vraiment garantir la suite des événements. En tant que PME, Startup ou entrepreneur(e), la meilleure chose à faire est de s’outiller judicieusement pour être préparé à toute éventualité.

Bien que tous les entrepreneur(e)s n’aient pas la même capacité d’adaptation à une situation incertaine comme celle que nous vivons, il ne faut pas oublier que la concurrence, elle aussi, est à l’arrêt en ce moment. Toutes les entreprises vivent la même crise au même moment, et devront faire face aux mêmes transformations qu’elle leur imposera. Au-delà de tous les changements qu’elles vont subir, les entreprises seront-elles vraiment prêtes à voir leur modèle d’affaire et leur mode de fonctionnement général être métamorphosé ?

Reste à savoir à quel point l’après COVID-19 sera différent de “l’avant”.

En attendant l’après COVID-19, n’oubliez pas que pour faire face à la crise l’équipe BRIDGR a mis en place des cliniques de transformations numériques pour venir en aide aux PMEs, startup et entrepreneur(e)s. Découvrez les différentes solutions dont vous pourriez bénéficier rapidement grâce à nos partenaires et experts en numérisation. On est là pour votre entreprise, tenez bon et prenez soin de vous !